Une pièce du tire-bouchon que m'avait offert ma fille pour la fête des pères casse, le rendant inutilisable. Un petit coup de téléphone au service après-vente suivi d'un mail avec photo de la pièce cassée et la pièce m'est envoyée. Gentilesse et professionalisme du service après-vente (Mickaël) font que je n'hésiterait pas à recommander l'ATELIER DU VIN et ses produits
Philippe MERLAND
(Traduit par Google) J'ai ordonné que l'Oeno Motion Trésor et la boîte rouge dans laquelle il se trouvaient était légèrement éraflé. L'équipe du service client était excellente et très réactive. Aller jusqu'à remplacer la boîte par une nouvelle. Je suis vraiment content du produit et des soins. Je le recommande vivement !
(Avis d'origine)
I ordered the Oeno Motion Trésor and the red box it came in was slightly scuffed. The customer service team was excellent and very responsive. Going so far as to replace the box with a new one. I am really happy with the product and care. Would highly recommend!
(Traduit par Google) C'est un excellent appareil mais comme tout, il peut se casser. Après avoir discuté avec Mickaël qui a fourni un excellent support client, la nouvelle pièce est arrivée, a été facilement installée et nous sommes à nouveau opérationnels.
(Avis d'origine)
It's a great device but like anything, it can break. After speaking with Mickaël who provided superb customer support the new part arrived, was easily fitted and we're up and running again.
(Traduit par Google) Mon tire-bouchon Oneo âgé d'un an a soudainement cessé de fonctionner et j'ai contacté le siège social pour obtenir des conseils. Mickael a été vraiment très utile et m'a envoyé trois petites pièces de rechange qui, selon lui, résoudraient le problème. Ils l’ont fait et le tire-bouchon est maintenant de nouveau en action – un soutien vraiment reconnaissant et très utile.
(Avis d'origine)
My one year old Oneo corkscrew suddenly stopped working and I contacted head office for advice. Mickael was really very helpful and sent me three small replacement parts which he thought would solve the problem. They did and the corkscrew is now back in action - really grateful and very helpful support.
(Traduit par Google) Excellent service après vente même après la période de garantie. Réponse rapide et pièces de rechange fournies gratuitement. Merci encore pour le service formidable.
(Avis d'origine)
Excellent after sales service that even after the warranty period. Quick response and provided spare parts at no cost. Thanks again for the terrific service.
(Traduit par Google) Très content de la réponse à notre demande d'aide pour un tire-bouchon cassé. De nouvelles pièces ont été envoyées et ça fonctionne à nouveau ! Un grand merci à Mickael pour son aide - très appréciée.
(Avis d'origine)
Very happy with the response to our request for help with a broken corkscrew. New parts were sent and it is working again! Many thanks to Mickael for his help - much appreciated.
Je recommande à 100% infaco, pour avoir essayé d’autre marque, ils sont géniaux ! quelques années que la marque nous suit et rien à signalé merci ! Et au 40 ans de la marque !😁😁
impressionnant par la surface et la multitude de batiment. je comprends le prix des ciseaux electrique car un super service client, tout materiel est numerote et a votre nom, si vol, a un moment donne.... ils seront retrouves. personnel super professionnel, honnetement, pour les prof de l'agriculture, n'hesitez pas. vaut mieux acheter un Infaco où vous aurez un excellent SAV.....
Une entreprise très réactive, des produits très compétitifs et d'excellente qualité. J'ai été pleinement satisfait de la prise en charge et de la communication. Je recommande cette entreprise.